В Яндекс Вебмастере обновили программу «Баллы за отзывы». Интернет-магазины и сайты услуг теперь могут выбрать награду для пользователя: 40, 100, 150 или 200 баллов Плюса. Раньше размер вознаграждения был фиксированным — 40 баллов.

Инструмент помогает привлекать свежую обратную связь о коммерческом сайте. Яндекс предлагает оставить отзыв пользователям, которых считает вероятными клиентами, а после публикации начисляет им баллы. Отзывы могут учитываться в рейтинге, который отображается в Поиске и Яндекс Браузере.

Как изменить размер награды

Для уже подключённого сайта настройка находится в разделе «Отзывы и рейтинг в Поиске», в блоке «Баллы за отзывы». Нужно открыть изменение награды, выбрать количество баллов и подтвердить настройку. Новая ставка начнёт применяться в течение двух дней. За отзывы, уже отправленные на модерацию, пользователи получат прежнее вознаграждение.

Баллы начисляются за любой опубликованный отзыв, в том числе отрицательный. Поэтому программу стоит включать в общую работу с обратной связью: читать замечания, отвечать покупателям и исправлять повторяющиеся проблемы.

Как выбрать ставку для своего сайта

Начните с ограниченного бюджета и заранее определите срок проверки. Зафиксируйте исходное количество свежих отзывов, затем сопоставьте фактические списания и число опубликованных отзывов, привлечённых за баллы. Такое сравнение покажет стоимость полученной обратной связи.

Если меняете награду, сохраняйте сопоставимые условия: учитывайте число заказов, сезонность и другие способы сбора отзывов. После увеличения ставки важно проверить, стало ли отзывов больше и насколько изменилась их стоимость.

Отдельно оцените содержание: достаточно ли в отзывах полезных деталей о доставке, качестве товара и сервисе. Именно такая информация помогает следующему покупателю принять решение. Программа не гарантирует определённый рейтинг или рост позиций сайта.

Источники: Яндекс Вебмастер — обновление программы «Баллы за отзывы»; Справка Яндекса — настройки и правила программы.