Wildberries запустил «Хочу скидку»: как продавцу работать с персональным торгом

На неделе 14–18 сентября Wildberries представил функцию «Хочу скидку». Покупатель получает возможность предложить продавцу свою величину скидки на участвующий товар. Для магазина это ещё один способ договориться с заинтересованным клиентом, но решение о снижении цены остаётся за продавцом.

Что происходит после запроса

Покупатель может запросить скидку от 1 до 35%. Продавец сам подключает функцию и выбирает ассортимент. Заявки разрешается рассматривать вручную либо обрабатывать автоматически в пределах заданного для товара значения. При одобрении покупатель получает персональный промокод со сроком действия 24 часа. На первом этапе функция рассчитана на российских продавцов.

Верхняя граница запроса не означает, что каждый участвующий магазин должен отдавать товар на 35% дешевле. Рабочий предел нужно определять по экономике конкретной позиции, особенно если в её цене уже учтена другая акция.

Как подготовить ассортимент к тесту

Начните с нескольких товаров, для которых известен финансовый результат после продажи. В расчёт стоит включить закупку, комиссию, доставку, хранение, расходы на продвижение и ожидаемые возвраты. Важна сумма, которая остаётся после всех затрат, а не привлекательный процент на ценнике.

Условный пример: товар продаётся за 2 000 рублей, а совокупные затраты при текущих условиях составляют 1 500 рублей. Скидка 10% уменьшит цену на 200 рублей и оставит 300 рублей до дополнительных расходов. Это иллюстрация расчёта; фактические удержания площадки и затраты вашего магазина нужно подставить отдельно.

Ручной режим удобен для первого знакомства с запросами покупателей. Когда станет понятно, какие предложения приводят к выкупу и сохраняют нужный результат, можно установить автоматическое правило для подходящих позиций. Остатки с разной оборачиваемостью не обязательно объединять под одним пределом.

Оценивать тест полезно по завершённым покупкам, итоговому доходу и возвратам. Количество одобренных запросов показывает интерес к предложению, однако само по себе ещё не говорит о пользе для бизнеса. Сравните участвующие товары с похожей группой без персонального торга и сохраните настройку там, где она улучшает результат.