Google расширяет ИИ-инструменты для покупок: что важно интернет-магазину

16 сентября Google представил набор обновлений для интернет-магазинов, которые продают через его экосистему. Компания развивает сценарии, где покупатель задаёт более сложный вопрос, получает подборку товаров и может уточнить детали до оформления заказа. Для продавца при этом возрастает значение точных товарных данных.

Что объявил Google

В Merchant Center развивается аналитика, показывающая, как товары и бренд появляются в покупательских сценариях с ИИ. Для подходящих рекламодателей Google тестирует Business Agent внутри рекламы YouTube: зритель сможет задавать вопросы о товаре, не покидая просмотр. Также расширяется интеграция Universal Commerce Protocol для оформления покупок через сервисы Google.

Это разные инструменты с разной доступностью. Часть функций находится в тестировании или требует соответствия условиям Google. Возможности оформления покупки прежде всего разворачиваются в США; Google назвал Австралию и Канаду следующими рынками для некоторых сценариев. Представлять их как уже действующие для любого российского магазина было бы неверно.

Что можно сделать уже сейчас

Практический вывод касается качества фида. Название товара, категория, цена, наличие, изображения и условия доставки должны совпадать с сайтом. Google отдельно советует дополнять данные материалами, которые помогают выбрать товар, включая видео и более подробные атрибуты. Неполные или противоречивые сведения затрудняют подборку независимо от того, видит покупатель обычную выдачу или ответ ИИ.

Проверьте карточку глазами человека, который ещё не знает точное название модели. Понятно ли, кому подходит товар, чем отличаются варианты и что входит в комплект? Ответы на эти вопросы полезны не только новому формату Google: они улучшают обычный каталог, поиск по сайту и консультацию покупателя.

Для магазина, который продаёт за пределами России, следующим шагом будет проверка доступности функций в собственном Merchant Center и оценка результата по переходам и завершённым заказам. Для остальных это сигнал о направлении развития электронной торговли, а не повод срочно подключать недоступный сервис.